دسته بندی ها
(سبد خرید شما خالی است)
 
جستجو
تبلیغات
واحد پول :

§        آیا برای خرید از سایت حتما باید عضو شویم؟

خیر ، شما بدون عضویت هم قادر به خرید هستید . ولی با صرف کمتر از یک دقیقه وقت میتوانید با عضویت در فروشگاه از مزایای فوق العاده آن بهره مند شود. بعضی از مزایای عضویت:  تخفیف ویژه مادام العمر ، آگاهی از حراجیها و فروشهای ویژه ، دسترسی به محصولات اختصاصی اعضاء اصلی ، سبد خرید دائمی،امکان استفاده از لیست مورد علاقه و ... می باشد
 

§        چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟

 

شما با استفاده از قسمت جستجو یا گشتن در سایت اجناس مورد نظر را پیدا می کنید و سپس روی دکمه خرید کلیک مینمائید محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه می گردد ، اگر محصول دیگری نیز موردنظر باشد به همین روش پیدا کرده و روی دکمه خرید کلیک می نمائید . هرگاه تصمیم به اتمام خرید داشتید از روی سبد خرید جهت نهائی کردن سفارش اقدام می نمائید . آدرس و مشخصات را پر کرده و سفارش برای ما ارسال می شود.
 

§       آیا شما قبل از ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرید؟

 

اگر قبلا از سایت خرید کرده باشید و مشتری شناخته شده باشید خیر تماسی گرفته نمی شود ولی اگر مشتری جدید باشید با شما تماس گرفته می شود
 

§        آیا احتمال اینکه بیش از مقدار مبلغ ذکر شده در سایت از کارت بانکی من کسر شود وجود دارد؟

 

به هیچ وجه ، این سیستم در محیطی کاملاً امن و مطمئن توسط  سایت بانک و بصورت  اس اس ال عمل پرداخت را انجام می دهد و هیچ خطائی در آن بروز نمی کند .
 

§        اگر کسی در آدرس ذکر شده نباشد و پستچی آمد سفارش من برگشت می شود؟

 

اطلاعیه ای در آدرس برای خریدار الصاق می گردد که برای دریافت به پست مراجعه کند و در صورت عدم مراجعه تا تاریخ ذکر شده کالا به فروشنده برگشت داده می شود. پس حتماً به اعلامیه پست در این مورد توجه کنید و حتماً پی گیری نمائید . لازم به ذکر است در صورتی که شما سفارش برگشتی داشته باشید دیگر فقط از طریق نقدی و یا کارت های بانکی قادر به خرید از سایت می باشید و امکان ارسال بصورت تحویل هزینه به پستچی وجود نخواهد داشت.
 

§        اگر من در آدرس حضور نداشتم آیا بسته به شخص دیگری که در آن آدرس باشد تحویل میگردد؟

 

بلی ، اگر پستچی متوجه شود که شما در آن آدرس نیستید ، سفارش شما را تحویل کسی که در آن محل هست می دهد و ازایشان رسید دریافت می کند . لازم به ذکر است اگر فکر می کنید هنگام تحویل در آدرس نیستید حتماً کسانی که در آدرس هستند را در جریان قرار دهید که اظهار بی اطلاعی ننمایند در صورتی که سفارشتان را بصورت تحویل در محل ثبت کرده اید ضمن مطلع کردن خانواده یا همکاران هزینه سفارش را نیز به آنها بدهید تا در صورت عدم حضور شما مبلغ سفارش پستی شما را به پستچی تحویل داده و سفارش را تحویل بگیرند. .
 

§        چه مدت طول می کشد که جنس  پس از سفارش به دست من برسد؟

 

اگر نحوه ارسال بصورت سفارشی باشد حدود 3 الی 9 روز و اگر پیشتاز باشد  2 الی 4 روز . البته به شما مجددا توصیه می کنیم اگر عجله ای در دریافت کالا ندارید حتماً از پست سفارشی استفاده کنید . چون هزینه ارسال با پیشتاز خیلی بیشتر می شود . در ضمن زمانهای ذکرشده بدون در نظر گرفتن روزهای تعطیلی کاری می باشد
 

§        اگر محصول من دچار مشکل بود چه کار باید بکنم؟

 

 

تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی فراسی دی دارای گارانتی تعویض میباشند.
لطفاً در صورتیکه محصول خریداری شده بر روی کامپیوتر شما بدرستی کار نکرد  سعی نمایید تا آنرا بر روی یک یا دو کامپیوتر دیگر نیز تست نمایید.
هدف از اینکار تست صحت و سلامت کامپیوتر شما میباشد زیرا در صورت مشکل دار بودن کامپیوتر و ویندوز شما اگر بارها هم محصول خریداری شده برای شما ارسال گردد شما نخواهید توانست بدرستی از آن استفاده کنید.
پس اگر محصول خریداری شده روی سایر کامپیوترها نیز مشکل دار بود با ما تماس بگیرید تا یک نسخه سالم و تست شده بصورت رایگان برای شما ارسال گردد.
 

§       اگر سفارش من تا موعد مقرر نرسید چه کار کنم ؟

 

به قسمت تماس با ما  مراجعه کنید شماره سفارش خود را برای ما ارسال کنید ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم . به شما توصیه می کنیم ، شماره سفارش خود را حتماً تاهنگام دریافت کالا نزد خود نگه دارید .
 

§        چند سوال دارم شماره تماس و یا آدرس فروشگاه چیست؟

 

سیاست فروشگاه بر اساس تجارت الکترونیک می باشد و کلیه تماس ها و خدمات رسانی به مشتری ها درحد امکان فقط از طریق اینترنت خواهد بود. لذا در صورت داشتن هر گونه سوال آن را درقسمت تماس با ما  مطرح کرده شرکت پاسخ شما را در سریعترین زمان ممکن خواهد داد .لازم به یادآوردیست که آدرس ای میل خود را با دقت درج نمایید.
همچنین سیستم پیشتیبانی تلفنی در ساعات اداری نیز موجود است .
 

§        آیا نوشتن کد پستی 10 رقمی در آدرس الزامی است ؟

 

جهت ارسال دقیق و به موقع مرسوله احتیاج به کد پستی 10 رقمی است ، که می توانید از روی قبض تلفن و یا پلاک نصب شده پشت درب منزل آنرا پیدا کنید . اگر کد پستی موجود نیست آدرس دقیق را حتماً با ذکر شماره تلفن صحیح وارد نمائید .
 

§        شهر من در لیست نیست پس باید چگونه سفارش دهم ؟

 

استان خود را انتخاب کنید و در قسمت شهر مرکز استان را ذکر کنید در ابتدای آدرس پستی هم شهر خود را وارد کنید.
 

§        سفارش من کنسل شده است  انصرافی  چرا ؟

 

سفارش شما به یکی از دلایل زیر انصراف داده شده است :
ارسال اطلاعات اشتباه در فرم سفارش شامل اسم فامیل آدرس تلفن و ..از طرف شما
ارسال چند سفارش مشابه تکراری
داشتن سابقه سفارش برگشتی در سیستم
تحویل بسته در ساعت یا تاریخ ذکرشده از طرف شما مقدور نباشد
عدم پاسخگویی یا اشتباه بودن تلفن شما
 

 §        روش خرید به صورت نقدی ازسایت به چه صورت است؟

 

هنگامی که سبد خرید شما تکمیل شد و به صفحه "تایید سفارش"وارد شدیددر انتهای صفحه نوشته شده است "لطفا روش پستی و نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید" که شما بایستی قسمت خرید از طریق پرداخت آنلاین و یا واریز به حساب را انتخاب کنید و پس از تکمیل فرم مشخصات و تایید آن به درگاه پرداخت اینترنتی زرین پال متصل شده و از طریق یکی از بانکهای ملی  ، صادرات ، پارسیان ، پاسارگاد ، سینا و سرمایه میتوانید مبلغ سفارش را بصورت آنلاین و اینترنتی واریز نمایید و در صورت انتخاب واریز به حساب نیز شماره حساب های مربوطه به شما نمایش داده می شود. پس از واریز وجه اطلاعات فیش واریزی را برای ما ارسال کرده و پس از کنترل آن سفارش برای شما پست می شود
 
§        کلمه عبورم را فراموش کرده ام!
بايد به صفحه ی اصلی سایت مراجعه کنید و در قسمت ورود ،بازیابی کلمه عبور را انتخاب نمایید تا کلمه ی عبور به آدرس پست الکترونیکی تان ارسال شود .
 
§        نوع بسته بندی کالا ها چگونه است؟
کلیه محصولات فروشگاه بصورت اورجینال و دارای لیبل و قاب مخصوص فروشگاه فرا سی دی  می باشد که در بسته بندی های خاص و شیک بسته بندی می شوند.با توجه به بسته بندی  ضد ضربه ی حباب دار عملا امکان اسیب فیزیکی به محصولات بسیار پایین است
 
§        شهر من در لیست نیست پس باید چگونه سفارش دهم ؟
استان خود را انتخاب کنید و در قسمت شهر مرکز استان را ذکر کنید در ابتدای آدرس پستی هم شهر خود را وارد کنید

اگر سوال دیگری دارید از طریق فرم  تماس با ما  مطرح نمایید ...


نظرسنجی
به نظر شما کدام روش برای پرداخت هزینه بهتر است؟
وبلاگ / اخبار
دریافت جدیدترین اخبار ، کوپن های تخفیف و حراج ها بوسیله ایمیل :
یا RSS 2.0
پشتیبانی
جدیدترین محصولات